コラム：おもてなしの心とお礼状
2012-02-07
あるおもてなしセミナーに参加したときのこと。
セミナー室には音楽が流れていて、机の上の名札には一人づつへ手書きのメッセージ。
参加前には電話とメールでのご挨拶もあり、至れりつくせりでした。
セミナーの第一声は、皆さんに会えることを楽しみにしていました。
と嬉しそうに話される講師の先生。
セミナーでの出会いを心から楽しみにしているから、参加者へ気配りができるのだと思います。
会場へ入る際に写真を撮っていたのは、参加のお礼状に写真を載せるためでした。
数日後、届いたお礼状には、私の写真と集合写真、そして手書きのお礼メッセージ。
心憎いくらい行き届いているサービスに感動しました。
当たり前のこと、満足したことは人に伝えないことが多いけれど、感動したことは誰かに伝えたくなるものです。
始めから終わりまで、おもてなしのエッセンスが満載の素敵なセミナーでした。
ＷＩＮ社労士事務所では、医療・介護業界向け接遇セミナー、新入社員教育など各種セミナーを承っております。
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